Juridisk

1. Hvordan åpner jeg en konto op UnionBet?
   For å åpne en konto, klikk ganske enkelt på den grønne “Bli medlem nå”-knappen. Da kommer du til et veldig enkelt registreringsskjema. Fyll inn opplysningene dine og sørg for at alt er korrekt. Det tar bokstavelig talt ett minutt å fullføre. 
2. Jeg har ikke mottatt noen bekreftelses-e-post under registreringen – hva gjør jeg?
   Hvis du ikke har mottatt en bekreftelses-e-post, kan du trykke på knappen for å sende e-posten på nytt og se om du får en ny. Sjekk spamfilteret ditt. Hvis det fortsatt ikke fungerer, prøv å registrere deg på nytt. Du kan også kontakte vårt supportteam, så hjelper vi deg gjerne.
3. Jeg klarer ikke å åpne en konto, hva er galt?
   At du ikke får åpnet en konto kan skyldes mange ting. Sørg for at du har fylt ut alle feltene korrekt. Du vil få en rød feilmelding på felter som ikke er riktig utfylt. Pass også på at telefonnummeret ditt ikke allerede er brukt. Kanskje du allerede har en konto? Du kan hente et nytt passord ved å klikke “Glemt passordet ditt?” etter at du har trykket på “Logg inn”-knappen.
4. Hvordan melder jeg meg av reklame-e-poster og SMS?
   For å melde deg av kommunikasjon, gå til “Min Konto” (de tre linjene øverst til venstre) og klikk “Innstillinger”. Der finner du brytere for e-post og SMS.
5. Hvordan avslutter jeg kontoen min?
   Hvis du ønsker å ta en pause og midlertidig stenge kontoen din, kan du sette en time-out. En time-out er en kort, begrenset periode der du ikke har tilgang til kontoen din. Ønsker du å stenge kontoen din for en lengre periode, vennligst kontakt vårt supportteam via support@unionbet.com eller vår Live Chat.
6. Jeg husker ikke om jeg har en konto hos Goatz. Hvordan kan jeg sjekke det?
   Hvis du ikke husker om du har en konto hos oss, kan du be om å tilbakestille og opprette et nytt passord ved å trykke “Glemt passordet ditt?” etter at du har trykket på “Logg inn”-knappen. Du kan også kontakte vårt supportteam via support@unionbet.com eller vår Live Chat, så hjelper vi deg gjerne.
7. Det er ingen som svarer på Live Chat. Hvorfor?
   Det burde de jo gjøre. Vi har 24/7 support på Live Chat. Det kan hende det er noen tekniske problemer et sted.. Du kan gjerne sende oss en e-post på support@unionbet.com, så svarer vi deg så snart som mulig.

1. Hvordan gjør jeg et innskudd?
   For å gjøre et innskudd, klikk på “Innskudd” øverst til høyre på nettsiden når du er logget inn. Velg din foretrukne betalingsmetode og følg instruksjonene.
2. Hvordan gjør jeg et uttak?
   For å gjøre et uttak, klikk på “Uttak” øverst til høyre på nettsiden når du er logget inn. Du vil bli bedt om å fylle inn detaljer knyttet til uttaksmetoden din.
3. Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke?
   Innskuddsmetoder avhenger av hvor du befinner deg. Vi tilbyr flere ulike kort, e-lommebøker og til og med kryptovaluta. Du kan se alle innskuddsmetoder her.
4. Hvilke uttaksmetoder kan jeg bruke?
   Uttaksmetoder avhenger av hvor du befinner deg. Vi tilbyr flere ulike kort, e-lommebøker og til og med kryptovaluta. Du kan se alle uttaksmetoder her.
5. Innskuddet mitt mislyktes, hva er galt?
   Sørg for at all informasjon er fylt inn korrekt og at du er på riktig side. Kontroller at du bruker en av de aksepterte betalingsmetodene i ditt land. Den vanligste årsaken til mislykkede innskudd kan som regel spores til banken din. Pass på at du har tilstrekkelige penger på konto, og hvis du fortsatt får feilmelding, ta gjerne kontakt med support.
6. Jeg har gjort et innskudd, men jeg ser ikke pengene på kontoen min – hvorfor?
   Ingen grunn til bekymring! Sjekk om pengene er trukket fra bankkontoen din, og kontakt oss hvis de er det. De fleste feil kan løses uten at du trenger å sende inn betalingsbevis. I enkelte tilfeller kan dette imidlertid være nødvendig for at vi skal kunne undersøke saken med betalingsleverandøren.
7. Finnes det gebyrer på innskudd eller uttak på UnionBet?
   Vi har ingen gebyrer på innskudd. Eksterne gebyrer (pålagt av din bank eller betalingsleverandør) kan imidlertid forekomme, avhengig av betalingsmetoden du velger. Uttaksgebyret er 1%.
8. Jeg får ikke tatt ut penger fra kontoen min. Hva er galt?
   Sørg for å følge instruksjonene. Legger du inn korrekt beløp? Har du bonusmidler på kontoen som ikke kan tas ut? Hvis all informasjon er riktig, prøv å laste siden på nytt eller bruk en annen nettleser. Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med support, så hjelper vi deg.
9. Jeg har gjort et uttak, når får jeg pengene mine?
   Behandlingstiden avhenger av hvilken metode du har valgt for uttaket. Bankoverføringer kan ta 1–5 virkedager, mens e-lommebøker behandles umiddelbart når uttaket er godkjent av vårt betalingsteam.
10. Er det noen grenser for hvor mye jeg kan sette inn?
    Det finnes ingen øvre daglige, ukentlige eller månedlige grenser for hvor mye du kan sette inn. Ulike betalingsmetoder kan imidlertid ha en grense per transaksjon. Du kan finne mer informasjon på betalingssidene, her.
11. Er innskudd med kryptovaluta mulig på UnionBet?
    Ja! For å gjøre et innskudd med kryptovaluta, gå til innskuddssiden, og du kan velge det fra innskuddsmenyen.
12. Er uttak med kryptovaluta mulig på UnionBet?
    Ja! For å gjøre et uttak med kryptovaluta, gå til uttakssiden, og du kan velge det fra uttaksmenyen.

1. Når kan jeg motta en bonus?
   Bare ved å registrere deg på UnionBet, er du kvalifisert til å hente et velkomsttilbud. Du velger din foretrukne velkomstbonus i registreringsskjemaet. Du finner bonusen i “Belønninger”-seksjonen eller du kan se det her.
2. Hva er velkomstbonusene på UnionBet?
   Når du registrerer deg hos oss, vil tre kort dukke opp på siste side av registreringsskjemaet (Odds, Casino, eller "ingen bonus". Bonusen du valgte vil du kunne se i cashieren og på "Min Konto - Bonuser". Der vil du se hvilken velkomstbonus du er kvalifisert for.
3. Hvordan får jeg velkomstbonusen min?
   Når du har registrert deg, valgt bonus og er klar til å gjøre ditt første innskudd, klikker du ganske enkelt på "Innskudd". Du kommer da til kassen, hvor du kan aktivere bonusen på ditt første innskudd. Pass på at bonusknappen er slått på når du gjør innskuddet.
4. Hvordan aktiverer jeg Free Spins, hvis jeg har noen?
   Hvis du har Free Spins på kontoen din, vil de automatisk være synlige i “Rewards”. Klikk bare på “Spill nå”, så blir du tatt direkte til spillet.
5. Teller alle spill mot omsetningskravene?
   Spill bidrar forskjellig når det gjelder omsetningsprosenter – noen spill kan ha 0% bidrag mens andre har 100%. Du kan se en fullstendig liste over disse spillene og typene her.
6. Hvordan fungerer bonusomsetningen på UnionBet?
   Omsetningskravet på casinobonuser på UnionBet er 40x, med mindre annet er oppgitt. Casinobonusene er “No-Sticky”, noe som betyr at saldoen med ekte penger alltid brukes først. Dine ekte penger og bonuspenger er helt adskilt. Omsetningen av bonusen starter først når du ikke har mer ekte penger igjen (du begynner å bruke bonusbalansen). Oddsbonuser og Free Bets har litt andre regler og har sine egne regler og vilkår. Men du kan ta det helt med ro, de er godt for klart og enkle å forstå.
7. Hvordan og når kan jeg ta ut bonuspengene mine?
   Bonuspenger kan ikke tas ut før du har fullført omsetningskravene. Når du har fullført kravene, blir bonuspengene dine omgjort til ekte penger. Hvis du ønsker det, kan du gi avkall på bonusen før du har fullført omsetningen ved å gå inn på “Bonus”-seksjonen. Du kan også se statusen på omsetningen din under “Min Konto - Bonus”.

1. Hva er "Level Up"?
   Level Up er vårt level-up-system. Du fullfører nivåer etter hvert som du spiller spill i casinoet, og du får UniCoins automatisk når du klarer et nivå.
2. Hvor mange nivåer finnes det?
   Nivåene er uendelige. Du kan spille deg inn i evigheten.
3. Hva kan jeg gjøre med mine UniCoins?
   Vel, å gjemme dem under madrassen hjelper lite, så du må bruke dem. Du får mye igjen for dem i UnionBet Shoppen.
4. Hvor lenge er gratisspinn gyldige?
   Dine gratisspinn vil være tilgjengelige i 7 dager etter at du har mottatt dem.
5. Teller gratisspinn mot Level Up?
   Gratisspinn bidrar ikke til Level Up.

1. Spillet lastes inn sakte. Hva skjer?
   Sjekk at det ikke er problemer med internettforbindelsen din, og at du ikke bruker opp båndbredden ved å kjøre for mange programmer i bakgrunnen. Sørg alltid for at du bruker den nyeste versjonen av nettleseren din. Oppdater den om nødvendig.
2. Spillet frøs midt i en runde! Hva gjør jeg?
   Ingen grunn til bekymring! Hvis spillet ditt fryser midt i en runde, vil det alltid gjenopptas der det ble avbrutt, uten at du mister fremgang eller penger. I det usannsynlige tilfellet at det ikke skjer, skal du IKKE fortsette å spille. Kontakt support umiddelbart og oppgi spillnavn og nøyaktig tidspunkt for den feilede spinn-runden. Vi vil ta kontakt med spillleverandøren på dine vegne.
3. Jeg får ikke åpnet spillet jeg vil spille, hvorfor?
   Dette kan skyldes at du har mistet forbindelsen til serveren. Prøv å oppdatere spillet eller til og med starte nettleseren på nytt. Sjekk at du ikke har problemer med internettforbindelsen din, da dette også kan være en grunn til at spillet ikke åpnes. Sørg også for at du befinner deg i et land hvor du har lov til å spille. Du finner listen over restriksjonsland i våre Regler og vilkår.

1. Er pengene mine trygge på UnionBet?
   Som en regulert odds- og casinoleverandør blir vi jevnlig kontrollert av spillmyndighetene for å sikre at spillernes kontosaldoer er korrekt oppført. UnionBets’ nettside er også beskyttet med SSL, noe som betyr at all informasjon håndteres via sikre forbindelser.
2. Hvor er UnionBet regulert?
   Vi har for øyeblikket lisens i Kahnawakee. Hvis du er usikker på hvilke land som er utestengt fra å spille hos oss, kan du se listen over restriksjonsland i våre Regler og vilkår.
3. Hvor lang tid tar det å verifisere dokumentene mine?
   Vanligvis går verifisering av grunnleggende dokumenter som ID og adressebevis veldig raskt. Det tar bare noen minutter dersom alt er i orden.  Andre, mer kompliserte dokumenter kan ta litt lengre tid. Vennligst beregn opptil 72 timer, da vi kan motta mange forespørsler samtidig.
4. Hvordan vet jeg om kontoen min er verifisert?
   Når kontoen din er verifisert, vil du motta en e-post som bekrefter dette. Du kan også følge fremdriften på verifiseringen i "Min Konto".
5. Får jeg beskjed om statusen på verifiseringen min?
   Når kontoen din er fullt ut verifisert, vil du motta en e-postbekreftelse. Hvis vi trenger mer informasjon eller ekstra dokumenter, vil du også bli kontaktet via e-post.
6. Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at kontoen min er kompromittert?
   Hvis du tror at kontoen din har blitt kompromittert, må du kontakte vårt supportteam umiddelbart, så hjelper vi deg med å løse det.
7. Deler dere informasjonen min med tredjeparter?
   Vi kan dele din personlige informasjon dersom det kreves ved lov, regulering eller annen juridisk stevning eller rettskjennelse. Vi kan også dele din personlige informasjon med en reguleringsmyndighet eller rettshåndhevende instans dersom vi mener det er nødvendig for å beskytte selskapets, kunders eller tredjeparts legitime interesser. Du kan lese mer om dette i vår Personvernerklæring.

1. Tilbyr dere hjelp med å kontrollere mine spillevaner?
   Ja. Det er veldig viktig for oss å tilby verktøy som kan hjelpe spillerne våre med dette. Vi har ulike grenser og time-out-alternativer, dersom du føler at du har behov for det.
2. Kan jeg sette grenser på kontoen min?
   Ja. Du kan gjøre dette ved å gå til "Min Konto - Ansvarlig Spill". Der kan du velge en innskuddsgrense på daglig, ukentlig og/eller månedlig basis. Dersom du ønsker å ta en time-out på 24 timer eller 7 dager, eller selvekskludere deg, vennligst kontakt oss via support@unionbet.com eller på Live Chat.
3. Kan jeg endre grensene mine når som helst?
   Du kan endre grensene dine, men dersom du ønsker å øke grensene, vil det være en nedkjølingsperiode på 24 timer. Reduksjon av grenser trer i kraft umiddelbart. 
4. Hva skjer med pengene mine dersom jeg velger å selvekskludere kontoen min?
   Hvis du har en kontosaldo og kontoen din blir selvekskludert, anbefales det at du kontakter vårt supportteam for hjelp. Merk at ytterligere dokumenter kan være nødvendige for denne prosessen.
5. Kan jeg oppheve en selvekskludering?
   Dersom du ønsker å oppheve selvekskluderingen før perioden er over, kan du kontakte vårt supportteam, og de vil hjelpe deg. Merk at dette vil ha en nedkjølingsperiode på opptil 7 dager før kontoen gjenåpnes. 
6. Vil uttaket mitt bli behandlet dersom jeg selvekskluderer kontoen min?
   Hvis du har et pågående uttak før du selvekskluderer, vil det bli håndtert som et hvilket som helst annet uttak og behandlet normalt.
7. Kan jeg åpne og bruke en annen konto mens jeg er selvekskludert?
   Kun én konto per person er tillatt. Du vil ikke kunne ha mer enn én konto til enhver tid.

Hvis du har flere spørsmål om våre retningslinjer for ansvarlig spill, kan du klikke her.